В мире банковских встреч и пенсионных дел всегда найдётся место не только для серьёзных разговоров, но и для лёгкой улыбки. Вот недавно на Юге России и Северном Кавказе состоялось очередное заседание титанов – руководителей Юго-Западного банка и Пенсионного фонда.
Если представить эту встречу в стиле комедии, то получилось бы что-то вроде: «Большая четверка обсуждает, как сделать жизнь пенсионеров ещё удобнее и веселее». Ведь когда речь идёт о миллионах людей, получающих социальные выплаты, нельзя забывать о том, что даже самая скучная бухгалтерия может превратиться в настоящий праздник цифр и заботы.
Лариса Николаевна Безделева, заместитель председателя Юго-Западного Сбербанка, выступила с речью, которая могла бы послужить сценарием для популярного стендапа. Она рассказала, что каждый четвёртый житель региона получает пенсию или соцвыплаты – представьте себе очередь из четырёх человек: один обязательно держит карту Сбера! И это не просто цифры — это люди с историями.
Например, одна бабушка с Кавказа рассказывала, как благодаря новым цифровым сервисам теперь сама оплачивает коммуналку через «СберБанк Онлайн», а раньше просила внучка помочь — тот иногда забывал пароль. Теперь же бабушка стала настоящим айтишником своего подъезда!
Проект по повышению финансовой грамотности охватил свыше 120 тысяч клиентов. Представьте себе такую школу жизни: пенсионеры осваивают мобильные приложения быстрее подростков!
Один дедушка после тренинга заявил: «Раньше думал, что QR-код — это секретный знак инопланетян. Теперь сам оплачиваю налоги!» А если серьезно, то адаптированные продукты и сервисы для людей с ограниченными возможностями здоровья действительно делают жизнь проще.
Помните анекдот? «Пенсионер звонит в банк: “Я хочу перевести деньги на счёт сына.” Оператор спрашивает: “А вы уверены?” Пенсионер отвечает: “Конечно уверен! Я же не зря всю жизнь копил!”» Вот так Сбер старается быть рядом и поддерживать каждого.
Совместная работа с отделениями Пенсионного фонда в 11 регионах напоминает дружную команду супергероев социалки: одни собирают данные быстро как Флэш, другие выдаёт справки мгновенно словно Железный Человек.
За год обработано столько реестров, что можно было бы построить мост из бумажек между Ростовом и Махачкалой! А 5,5 миллионов получателей выплат теперь могут пользоваться сервисами быстрее чем заварится чайник — никакой бюрократии!
Юго-Западный Сбербанк обслуживает 15 миллионов клиентов — представляете масштабы? Если бы все эти люди собрались вместе на концерт классической музыки, пришлось бы ставить дополнительные сцены на каждом углу города.
Каждый пятый получает соцвыплаты на карты банка — это почти как футбольная команда из пенсионеров! С начала 2021 года перечислено свыше 483 миллиардов рублей — сумма такая большая, что если её сложить в стопку купюр по рублю, можно было бы дойти до Луны и обратно (ну или хотя бы до ближайшего банкомата).
В регионе работают восемь тысяч устройств самообслуживания — банкоматы теперь почти как родственники: всегда под рукой и готовы помочь снять наличные или проверить баланс.
Правда офисов всего полторы тысячи (если считать их частично), куда лично обратились два миллиона клиентов – доказательство того, что даже в век технологий живое общение никто не отменял. Но тренд очевиден: последние пару лет большинство пенсионеров переходят в онлайн-сервис — уже 75% пользуются цифровыми каналами! Это почти как бабушки и дедушки стали звёздами TikTok финансового мира.
Финансовая грамотность — ключ к улучшению жизни пенсионеров.